Vragen over je boeking

Je zoekt een DJ, vult datum, tijd en locatie in en stuurt een aanvraag. De DJ heeft tijd om te reageren. Pas als de DJ accepteert, wordt je betaalmethode belast (of wordt de betaling voltooid volgens het gekozen schema). Daarna regel je het verder via berichten op het platform.

Bij bookadj betaal je veilig via Stripe. In de regel wordt je kaart of betaalmethode pas belast wanneer de DJ je aanvraag heeft geaccepteerd, zo weet je zeker dat je niet voor niets betaalt. De exacte timing kan per situatie verschillen; je ziet het altijd in je bevestiging en op de betalingspagina.

Ja. Betalingen lopen via Stripe (o.a. iDEAL, creditcard). Wij slaan geen volledige kaartgegevens op. Communicatie en betalingsbescherming horen bij het platform. Betaal niet buiten bookadj om, zodat je beschermd blijft.

Dat is vervelend, en precies waarom bookadj tussenbeide staat. We streven ernaar een vervangende DJ voor te stellen of, als dat niet lukt, een volledige terugbetaling te regelen volgens ons beleid. Lees meer op Als een DJ annuleert.

Annuleren kan afhankelijk van hoe lang het nog tot je evenement is en wat er in je boeking staat. Hoe eerder je meldt, hoe meer opties er meestal zijn. Bekijk Betalingen en terugbetalingen voor de termijnen (30+ dagen, 14–30 dagen, minder dan 14 dagen) en neem bij twijfel contact op via het platform.

Na een afgeronde boeking kun je (als klant) vaak een beoordeling achterlaten. Reviews helpen andere gebruikers en zijn gekoppeld aan echte ervaringen op het platform. Oneerlijke of beledigende inhoud kan worden verwijderd volgens onze richtlijnen.

Probeer eerst in het gesprek op bookadj tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan kun je ons inschakelen: we kijken mee en bemiddelen waar nodig. Zie Hulp bij problemen.

Zo blijft er een duidelijk spoor van afspraken en ben je beschermd als er iets misgaat met betaling of levering. Het delen van contactgegevens om buiten het platform af te spreken kan je bescherming ondergraven en is niet toegestaan.