Gemoedsrust
Als je DJ annuleert
Geen zorgen: jouw feest hoeft niet in het water te vallen. bookadj staat tussen jou en de DJ. Als er iets misgaat aan hun kant, pakken wij het met je op.
Samengevat
We zoeken waar mogelijk een passende vervangende DJ. Lukt dat niet tijdig, dan streven we naar een volledige terugbetaling van wat je via het platform voor deze boeking hebt betaald, conform ons beleid en de voorwaarden.
Wat gebeurt er eerst?
Zodra een DJ een bevestigde boeking annuleert of niet kan nakomen, krijg je daar bericht van via het platform (en waar van toepassing per e-mail). Je hoeft niet zelf te gokken wat de volgende stap is. Volg de instructies in je account of neem direct contact op.
Stappen die wij zetten
- Melding en check: we bevestigen dat de annulering bij de DJ vandaan komt en welke datum en locatie van je evenement gelden.
- Vervanger zoeken: we kijken binnen ons netwerk of er een andere geverifieerde DJ beschikbaar is met vergelijkbaar profiel en budget, in overleg met jou.
- Terugbetaling als er geen match is: als er geen geschikte vervanger is binnen de afgesproken termijn, starten we het traject voor terugbetaling volgens het beleid.
Jouw rol (minimaal)
Reageer op berichten van ons team, bevestig of een voorgestelde vervanger voor jou werkt, en houd je mailbox in de gaten. Hoe sneller je reageert, hoe eerder je weer rust hebt.
Meer over betalingen: Betalingen en terugbetalingen.