Support
Hulp bij problemen
Soms lopen afspraken scheef, tussen klant en DJ of door miscommunicatie. bookadj is er om eerlijk mee te kijken en tot een oplossing te komen binnen het platform.
Stappenplan
Stap 1
Neem contact op
Probeer eerst via de berichten op bookadj tot elkaar te komen. Blijft het spanning? Stuur ons een duidelijke melding via het contactformulier met je boekingsreferentie en een korte tijdlijn van wat er gebeurd is.
Stap 2
bookadj bekijkt het dossier
We lezen de communicatie op het platform, de status van de boeking en relevante voorwaarden. We kunnen aanvullende vragen stellen aan beide partijen.
Stap 3
Oplossing binnen 48 uur
We streven ernaar binnen 48 uur (werkdagen) een voorstel te doen: bijvoorbeeld gedeeltelijke terugbetaling, herplanning, of een andere afspraak die past bij de situatie. Complexe zaken kunnen iets langer duren; dan houden we je op de hoogte.
Juridische kaders: zie ook Algemene voorwaarden en Privacybeleid.